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Les entreprises appelées à transformer les conflits en opportunités

La Fédération des intervenants en risques psychosociaux (Firps) publie un guide pratique pour gérer les tensions au travail. Elle identifie trois approches distinctes selon la nature et le stade d'évolution des conflits. À la clef, pas de recettes miracles mais des retours d'expérience et des clefs d'action pour désamorcer ces situations.

Anne Bariet
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Anne Bariet