[Interview] Laurent Cappelletti, chercheur, à propos du mauvais management : «Ce qui n’est pas chiffré ne se voit pas»
La théorie-méthode des coûts-performances cachés a été inventée par le professeur Henri Savall en 1974 puis développée et propagée avec son équipe de l’Iseor(Institut de Socio-Economie des Entreprises et des Organisations). Laurent Cappelletti, docteur en sciences de gestion et professeur au Cnam, a intégré cette équipe il y a une trentaine d’années et depuis réalise régulièrement des missions utilisant cette méthodologie. Il vient de signer « Comment améliorer durablement le management à la française ? » dans l’ouvrage collectif Travailler mieux édité aux PUF.